Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) platí pro nákup na internetovém obchodě bandurka.cz (dále jen „prodávající“), který provozuje společnost Bandurka s.r.o.
1.2. Tyto podmínky se vztahují na všechny zákazníky, kteří jsou spotřebiteli nebo podnikateli, přičemž podnikatelé mohou mít odlišná práva ve vztahu k odstoupení od smlouvy a reklamacím podle platných právních předpisů.
2. Identifikace prodávajícího
2.1. Bandurka s.r.o.
IČO: 22450319
Spisová značka: C 416658 vedená u Městského soudu v Praze
Sídlo: Zenklova 24/54, Libeň, 180 00 Praha 8
Email: info@bandurka.cz
3. Smlouva a předmět smlouvy
3.1. Předmětem smlouvy je prodej sběratelských karet, balíčků, boxů, merchandise a doplňků (dále jen „zboží“) nabízených prostřednictvím e-shopu bandurka.cz.
3.2 Kupní smlouva je archivována prodávajícím pro případné budoucí použití a je k dispozici zákazníkovi na požádání prostřednictvím e-mailu.
3.3 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající dodržuje kodexy chování, pokud jsou pro daný obchodní sektor relevantní, a to v souladu s právními předpisy.
3.4 Kupující podá objednávku prostřednictvím internetového obchodu bandurka.cz kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení objednávky na e-mailovou adresu. Tento krok potvrzuje přijetí objednávky prodávajícím, čímž vzniká kupní smlouva.
4. Ceny zboží
4.1. Všechny ceny zboží uvedené na webových stránkách jsou ceny včetně DPH (prodávající není plátcem DPH) a nezahrnují náklady na dopravu a balné.
4.2. Ceny zboží jsou platné k okamžiku potvrzení objednávky, s výjimkou situací uvedených v bodu 8.7, kdy došlo k chybnému nacenění zboží.
5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
5.1. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je zasláno na e-mailovou adresu kupujícího.
5.2. Objednávky je možné podávat prostřednictvím internetového obchodu bandurka.cz 24 hodin denně.
5.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit všechny údaje, které jsou součástí objednávky (typ, množství, cena, doprava).
6. Platba
6.1. Platbu je možné provést několika způsoby v závislosti na zvoleném způsobu dopravy:
- Platba kartou online, převodem na účet nebo dobírkou, přičemž možnost dobírky závisí na vybraném způsobu dopravy. Podrobnosti o dostupných metodách platby se zobrazí při výběru dopravy v objednávce.
6.2 Náklady na prostředky komunikace na dálku (např. internetové připojení nebo telefonní hovor) si hradí kupující, pokud nejsou výslovně uvedeny jako součást ceny.
7. Doprava a dodání
7.1. Doprava zboží je zajištěna prostřednictvím smluvních dopravců (např. Balíkovna, Zásilkovna, Česká pošta, DPD) dle aktuálních možností a dostupnosti služeb.
7.2. Doba dodání je závislá na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy. Odhadovaná doba doručení je 3-7 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobená vyšší mocí (např. přírodními katastrofami, pandemiemi nebo zásahy vládních orgánů).
7.3. Cena dopravy se odvíjí od způsobu dodání, váhy/rozměrů zboží a celkové ceny objednávky, a je uvedena v objednávkovém formuláři.
8. Odstoupení od smlouvy
8.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
8.2. Pro odstoupení od smlouvy je třeba informovat prodávajícího písemně na e-mailovou adresu info@bandurka.cz nebo poštou.
8.3. Zboží musí být vráceno nepoškozené a v původním obalu. V opačném případě může být vrácení zboží zamítnuto nebo vrácena pouze část částky.
8.4. Zboží, které bylo rozbaleno nebo použito, nelze vrátit ani vyměnit, pokud to povaha zboží neumožňuje (např. u sběratelských boxů a balíčků, kde rozbalením dojde k porušení obalu nebo odhalení obsahu, což znemožňuje opětovný prodej).
8.5. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.
8.6. Pokud odstoupíte od smlouvy nebo vám budou peněžní prostředky vraceny z jiného důvodu, vrátíme vám peníze stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali. Pokud však peníze nelze vrátit stejným způsobem, například jste platili hotově na pobočce, kurýrovi nebo došlo k expiraci vaší platební karty, odpovídáte za správnost údajů, které nám k vrácení poskytnete. Za správnost údajů odpovídáte i v případě, kdy jsme vám vyhověli a peníze vracíme jiným způsobem.
8.7. V případě chybného nacenění zboží (např. cena se výrazně odchyluje od obvyklé ceny zboží, nebo v ceně zboží chybí nebo přebývá jedna či více cifer, nebo sleva na zboží přesahuje 50 %), má prodávající právo odstoupit od smlouvy. Kupní smlouva se v tomto případě považuje za neplatnou. V takovém případě dojde ke stornování objednávky, popřípadě k jinému vyrozumění, že prodávající od smlouvy odstupuje. Pokud kupující již zaplatil část kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět stejným způsobem nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9. Reklamace
9.1. V případě, že zboží je viditelně poškozené před rozbalením (např. poškozený obal), má kupující právo na reklamaci v souladu s platnými právními předpisy.
9.2. Reklamace musí být uplatněna na e-mailovou adresu info@bandurka.cz, a to nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží, pokud to povaha zboží umožňuje.
9.3. Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení, pokud není dohodnuto jinak. V případě, že reklamace bude uznána jako oprávněná, bude kupujícímu vrácena částka za zboží nebo bude zboží vyměněno za nové.
9.4. Zboží, které bylo rozbaleno nebo použito, nelze reklamovat, pokud to povaha zboží neumožňuje (např. u sběratelských boxů a balíčků, kde rozbalením dojde k porušení obalu nebo odhalení obsahu, což znemožňuje opětovný prodej).
9.5 Pokud je zboží poškozené při doručení, musí kupující okamžitě informovat prodávajícího a zaslat fotografii poškozeného zboží, aby mohl být zahájen proces reklamace.
9.6 Náklady na dopravu při reklamaci hradí kupující, pokud není dohodnuto jinak.
10. Kvalita zboží
10.1. Všechny boxy a balíčky sběratelských karet, které nabízíme na našem e-shopu, jsou nové v originálním balení a pocházejí od autorizovaných prodejců nebo zprostředkovatelů.
10.2. Sběratelské karty a další předměty, které nabízíme na našem e-shopu, pocházejí buď přímo z našeho vlastního rozbalování, nebo od důvěryhodných sběratelů a dodavatelů. Každý kus pečlivě kontrolujeme, abychom zajistili jeho kvalitu a splnili očekávání našich zákazníků. I když mohou karty a sběratelské předměty přirozeně podléhat vlivům času, správným skladováním a šetrnou manipulací minimalizujeme jakékoli opotřebení. Naším cílem je, aby si všechny naše produkty udržely svou hodnotu a vynikající stav co nejdéle.
10.3. V některých případech může karta nebo jiný sběratelský předmět vykazovat známky opotřebení nebo poškození. Snažíme se uvádět všechny viditelné vady do popisu produktu, ale hlavním zdrojem pravdivých informací o stavu předmětu jsou přiložené fotografie. Pokud by některé opotřebení nebylo popsáno, ale je viditelné na fotografii, platí stav podle fotografie. Tímto způsobem má zákazník veškeré potřebné informace k dispozici před nákupem. Případné opotřebení zobrazené na fotografiích anebo v popisu není důvodem k reklamaci.
11. Výrobní vady, odpovědnost třetích stran a reklamace u dodavatele
11.1. Prodávající nenese odpovědnost za výrobní vady produktů, které jsou plněny a distribuovány třetími stranami (např. Upper Deck, Topps a další). Mezi tyto vady mohou patřit poškozené karty, slepené karty, chybějící karty, špatný počet karet v balení, nedodržení garantovaného obsahu (například absence unikátní karty) a další podobné nedostatky, které mohou být zjištěny až po rozbalení.
11.2. Pokud zákazník zjistí výrobní vadu, jako je například chybějící karta nebo poškození, může reklamaci uplatnit přímo u výrobce. Pro účely reklamace u výrobce doporučujeme pořídit videozáznam z rozbalení produktu, který může sloužit jako důkaz pro úspěšné vyřešení reklamace.
11.3. Všechny informace uvedené v popisu produktu jsou převzaty od výrobců nebo distributorů a mohou obsahovat nepřesnosti (například počet balíčků/karet v balení, nebo plnění jednotlivými kartami). V případě nesouladu mezi popisem na webové stránce a obalem platí informace uvedená na obalu.
11.4 Kupujícímu se doporučuje zacházet se zbožím tak, aby byla zachována jeho co nejlepší kvalita. I přesto, že naše produkty časem přirozeně podléhají opotřebení, správným skladováním a opatrným zacházením lze minimalizovat jejich degradaci. Prodávající nenese odpovědnost za přirozené opotřebení a degradaci zboží v důsledku času a používání.
12. Group Breaky
12.1 Pravidla pro účast v Group Breakech jsou uvedena na samostatné stránce zde. Účastí v Group Breaku zákazník souhlasí s těmito pravidly.
13. Řešení sporů
13.1. V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím může kupující využít mimosoudního řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce nebo jiného autorizovaného subjektu.
13.2 Prodávající i kupující se zavazují řešit případné spory smírně, pokud to bude možné, a teprve následně právní cestou.
14. Ochrana osobních údajů
14.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, konkrétně v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně osobních údajů (GDPR).
14.2. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění smlouvy a zasílání informací o stavu objednávky.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách bandurka.cz.
15.2. Pokud dojde k nějaké změně těchto podmínek, budou nové podmínky zveřejněny na této stránce. Zákazníci budou o těchto změnách informováni včas a změny mohou mít vliv na objednávky, které byly uzavřeny před účinností nových podmínek.
15.3. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a je archivována prodávajícím pro případné budoucí použití.
15.4. Právní vztahy se řídí českým právem.